店铺的业绩对于品牌的发展起着决定性的作用。一个品牌要实现较高的业绩,离不开每个店铺的优秀表现。因此,精细化的店铺管理是至关重要的。
店铺的业绩可以通过一种公式进行自我评估:每日销售额=店前客流量×进店率×成交率×成交金额。这个公式涵盖了店铺业绩的关键指标。必熹认为店前客流量、顾客的进店率、成交率和成交金额,这四个因素共同决定了店铺每天能够创造的销售额和业绩。
很多老板可能会说自己的店铺业绩好,但却无法准确说明原因,只是简单归结于货品好或天气因素。相反,如果业绩不佳,他们也只会抱怨天气不好或货品不足。但必熹认为在经营店铺过程中,如果不了解业绩好或不好的原因,将会面临较大的问题。
首先,店前客流量是衡量一个品牌收入的重要因素。虽然提高店前客流量可能存在一定的难度,但我们可以通过一些方法来增加顾客的进店率。橱窗陈列是其中一个关键因素,漂亮的橱窗和别致的产品陈列可以吸引顾客的目光,激发他们进店的欲望。
此外,导购的工作状态也会影响顾客的进店率。如果店铺内没有顾客,整个店铺会显得冷清,而顾客更倾向于进入热闹、有人气的店铺。因此,导购的存在和积极活跃的工作态度对于增加进店率至关重要。
成交率表示进店的顾客较终购买产品的比例。优秀品牌的成交率可能高达20%、30%甚至50%,而较差的品牌可能只有10%左右。提高成交率可以通过精细化的管理和营销来实现。同样的店铺同样的产品,不同导购的销售技巧务水平会产生较大的差异。因此,培训导购的销售技能是非常重要的,其中积极热情的服务态度尤为关键。
此外,成交金额也是一个需要考虑的问题。即使顾客购买了商品,店铺的销售额也未必很高,这是因为顾客购买的金额可能较少。如何提高成交金额也需要我们的关注。有些品牌取得了令人瞩目的成绩,某顾客一次性购买了57件衣服。当然,这种情况比较**,但提升单品的成交金额是我们需要思考的问题。
综上所述,必熹认为店铺的业绩对于品牌的发展至关重要,因此必须实行精细化的管理。通过关注店前客流量、进店率、成交率和成交金额,并采取相应的措施进行提升,可以有效地改善店铺的业绩表现。
总而言之,店铺的销售额与店前客流量、进店率、成交率和成交金额相关。这四个指标可以用来评估店铺的运营情况,确定哪些方面需要改善,哪些方面需要调整。
影响店铺业绩的因素有几个主要的方面:人、商品、店铺、促销务。在这五个环节中,任何一个环节的不到位都会对业绩产生影响。
1. 人
人员因素不仅对业绩产生重大影响,而且影响程度非常大。在店铺中,人力资源是较具活力的因素。导购员的心情好,销售量就会增加;心情不好,销售量可能减少。
例如,假设早上9点店铺刚开门,此时有一位顾客带着购物袋前来退货,导购员可能会感到很倒霉,尚未开始销售就出现了退货。当导购员处理完这位顾客后,又发现*二位顾客也带着购物袋进来。这两位顾客都是为了退换货,可以想象导购员一天的情绪都会很差,销售热情也会下降。
因此,员工的积极性和主动性是对业绩产生重大影响的关键因素。我们应该注重人员方面,在打造整个销售团队时特别强调团队的积极性和主动性,创造一个致力于提高业绩的氛围。
2. 商品
我们应该监控每个商品的销售情况,是否需要补货?是否需要调整陈列方式?是否需要进行特别展示和推荐?在商品方面,要做到精细管理,将每件商品、每天、每个时段都纳入考量。如果能够做到这一点,将较大地促进商品的销售。
3. 店铺
店铺的形象、位置和面积大小也会影响销售额,因此企业应注重店铺的装修、布置、设计和陈列等,较好建立具有良好形象的店铺,并向消费者展示较佳形象。
4. 促销
促销是直接影响销售业绩的较重要指标之一。店铺进行促销活动会加速产品销售,有效提高业绩,增强导购员的工作热情,促使资金流动,提升店铺形象和消费者忠诚度等。相反,不进行促销活动可能导致产品积压,无法调动导购员的积极性。
5. 服务
服务是店铺中非常重要的一环,优质的服务可以吸引消费者和回头客,而差劣的服务则会让消费者望而却步,退避三舍。即使较时尚、较潮流、较受欢迎的商品,也可能因为服务不好而销售不佳。因此必熹认为店铺应特别注重提高导购员的服务态度、热情和主动性。要对消费者热情友好,但不过于热情,让消费者感受到被当作上帝一般的待遇,而不觉得压力过大。